Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 10 février 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du site equislay.myshopify.com (ci-après le « Site ») exploité par Equislay (ci-après « nous », « notre » ou « Equislay »).

En accédant à notre Site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

Contact : equislay@gmail.com

2. PRODUITS

Nous proposons des chaussettes d'équitation pailletées de qualité. Les prix de nos produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable.

Nous nous efforçons de présenter les couleurs, les paillettes et images de nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir que l'affichage sur votre écran reflète exactement les couleurs et l'effet pailleté réels des produits.

3. DISPONIBILITÉ ET PRÉCOMMANDES

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Nous proposons également des précommandes pour certains produits temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, le délai de disponibilité estimé vous sera communiqué avant la validation de votre commande.

4. COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre Site, vous recevez un email de confirmation. Cette confirmation constitue un accusé de réception de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour les raisons suivantes :

• Disponibilité limitée des produits
• Erreurs dans la description ou le prix du produit
• Erreur dans votre commande
• Impossibilité de livrer à l'adresse indiquée

5. PRIX ET PAIEMENT

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et ajoutés au montant total.

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du processus de commande. Le paiement doit être effectué au moment de la commande.

6. LIVRAISON

Zone de livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse.

Délais de livraison : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison total dépend du transporteur choisi et vous sera communiqué lors de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ne pouvons être tenus responsables des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

Le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré dès la livraison. En cas de colis endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter immédiatement.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (Conformément au Code de la consommation français)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit :

• Vous devez nous notifier votre décision par email à equislay@gmail.com
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes
• Les frais de retour sont à votre charge

Adresse de retour : L'adresse de retour vous sera communiquée par email après notification de votre rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

8. ENTRETIEN DES PRODUITS

Nos chaussettes d'équitation pailletées nécessitent un entretien particulier pour préserver leur qualité et leur effet pailleté :

• Lavage en machine à 30°C maximum
• Pas de sèche-linge (séchage à l'air libre recommandé)
• Lavage à l'envers recommandé pour protéger les paillettes
• Pas de javel ni d'adoucissant

Le non-respect de ces consignes d'entretien peut altérer la qualité du produit et ne saurait engager notre responsabilité.

9. GARANTIES

Tous nos produits bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si le défaut apparaît dans les 24 mois suivant l'achat, vous n'avez pas à prouver qu'il existait au moment de la livraison.

10. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages résultant d'un usage inapproprié ou non conforme aux instructions d'entretien
• Les dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits
• Les retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur notre Site (textes, images, logos, designs, motifs pailletés, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Equislay ou à ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.

12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la livraison. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à equislay@gmail.com.

13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu :

Médiateur de la consommation : Centre de Médiation et de Règlement Amiable des Huissiers de Justice (CMAP) https://www.cmap.fr

À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Les commandes en cours restent soumises aux Conditions en vigueur au moment de la passation de la commande.

15. CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions, votre commande ou nos produits, vous pouvez nous contacter à :

Email : equislay@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.